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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

 

Informations générales

  • Heures d'ouverture de la cabane à glace : de 10 h à 20 h. Les heures supplémentaires coûtent 100 $ l'heure.

  • Heures d'activité : Les laissez-passer quotidiens sont valables de 9 h à 18 h. Les laissez-passer saisonniers comprennent l'accès aux sentiers et aux patinoires de 7 h à 23 h. La glissade sur tube n'est disponible que pendant les heures d'ouverture ou lors de séances de groupe réservées.

  • Tarifs de groupe : Disponibles pour les groupes de plus de 25 personnes en semaine. Un accès privé pour les événements de groupe peut être organisé le week-end. Contactez-nous à info@pine-lodge.ca ou sur Facebook.

  • Alcool et drogues : Interdits pendant les activités et sur la glace. Les infractions annulent toute couverture d'assurance et de responsabilité civile.

  • Remboursements : Aucun remboursement en cas d'intempéries, à l'exception des conditions de glace dangereuses déterminées par Pine Lodge à la fin de la saison.

  • Politique relative aux enfants : Un adulte doit être présent à tout moment pour toutes les activités.

Ce qu'il faut apporter

  • Vêtements et chaussures d'extérieur chauds.

  • Patins, skis de fond, nourriture, boissons, casseroles, poêles, ustensiles, assiettes et un chariot pour transporter les articles jusqu'à la cabane.

  • Si vous utilisez un véhicule à quatre roues ou un véhicule côte à côte, assurez-vous que le conducteur possède un permis de conduire valide, respecte la limite de vitesse de 10 km/h sur la propriété et ne consomme pas d'alcool.

Activités et locations

  • Bois de chauffage : Du bois de chauffage supplémentaire est disponible à l’achat.

  • Location de grils : Un gril portable est disponible à la location à 25 $/jour, incluant un réservoir plein de butane.

  • Appâts et permis : Les invités doivent apporter leur propre appât et posséder un permis de pêche du Québec valide.

  • Patinage et pistes : Le port du casque est fortement recommandé pour le patinage, le ski et la glissade sur tube. La glissade sur tube est limitée à une personne par piste et il est interdit de remonter la pente en courant.

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie sont les bienvenus sur place mais ne sont pas admis dans la cabane à glace.

  • Ils doivent être tenus en laisse et ne sont pas admis sur la piste de glissade sur tubes ni sur la patinoire.

Politique de nettoyage

  • Les invités doivent laisser la cabane telle qu’ils l’ont trouvée.

  • Placez les déchets dans les sacs fournis, balayez la cabane et remettez les coussins à leur position d’origine.

Parking

  • Un stationnement gratuit est disponible sur place, avec un stationnement désigné plus près de la rivière pour les locataires de cabanes à glace.

  • Conduire sur la glace est à vos propres risques. Seuls deux véhicules sont autorisés sur la glace à la fois, avec un espacement de 30 pieds entre les véhicules et la cabane. Les clients sont responsables des frais de remorquage s'ils sont coincés sur la glace ou sur la plage.

Accessibilité

  • La cabane à glace et la piste de glissade sur tubes ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants.

  • La patinoire et les sentiers pédestres sont accessibles aux fauteuils roulants.

Protocoles d'urgence

  • En cas d’urgence, appelez immédiatement le 911.

Politique sur le tabagisme

  • Il est interdit de fumer et de vapoter à l'intérieur du bâtiment et de la cabane à glace. Les clients doivent se tenir à au moins 9 mètres de toute porte ou activité pour fumer ou vapoter.

Contactez-nous
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter :

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